KI‑Telefonie,
die Ihnen die Arbeit abnimmt.

Ja, von Grund auf. Wir sind Made in Germany, hosten in Deutschland und verarbeiten ausschließlich innerhalb der EU. Ihre Daten werden niemals für Trainingszwecke verwendet, alle personenbezogenen Informationen werden automatisch maskiert und sämtliche Übertragungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wir sind C5-ready und stellen Ihnen die nötige Auftragsverarbeitungsvereinbarung fertig zur Verfügung — gerade für Branchen mit hohen Datenschutzanforderungen.

Hören Sie es sich am besten in der Beispielaufnahme weiter oben selbst an. Wir setzen auf moderne Speech-to-Speech-Modelle mit niedriger Latenz, die eine natürliche Sprachmelodie, echte Sprechpausen und realistisches Verhalten bei Unterbrechungen mitbringen. Mit klassischen Sprachmenüs hat das nichts mehr zu tun, und den Unterschied hören Sie sofort.

Ihr Telefon-Mitarbeiter nimmt Routineanfragen rund um die Uhr entgegen — auch nachts, am Wochenende und in Stoßzeiten, in denen mehrere Mitarbeiter parallel nicht ausreichen. Er kostet einen Bruchteil einer zusätzlichen Stelle, muss nicht eingearbeitet werden und fällt nicht aus. Ihr Team wird spürbar entlastet und kann sich auf die Fälle konzentrieren, die wirklich einen Menschen brauchen.

Mit hoher Wahrscheinlichkeit ja — und das ist unsere Kernkompetenz. Wir unterstützen REST, SQL, XML und MCP nativ und bringen vorgefertigte Konnektoren für gängige CRM-, ERP- und Kalendersysteme mit. Auch ältere On-Premise-Systeme ohne offene API binden wir sicher an, das haben wir bereits dutzendfach im Gesundheitswesen umgesetzt. Der Agent arbeitet damit tief in Ihren Prozessen, nicht nur an der Oberfläche.

Sehr schnell. Bereits am ersten Tag testen wir intern erste Gespräche, im Schnitt geht Ihr Agent nach rund vier Wochen live. Das Ganze läuft Done-For-You: Sie müssen nichts selbst bauen und brauchen keine eigene KI-Expertise. Sie bringen Ihr Fach- und Prozesswissen ein, wir kümmern uns um Technik, Integration und Feintuning.

Ja, er handelt aktiv statt nur zu antworten. Er bucht Termine, qualifiziert Anliegen, aktualisiert Datensätze in Ihrem CRM und legt Tickets direkt in Ihrem System an. Für die wenigen Ausnahmefälle, in denen ein Mensch übernehmen sollte, sorgt eine betreute Weiterleitung für eine nahtlose Übergabe inklusive vollständigem Gesprächskontext.

Studien zeigen, dass rund 67 % der Anrufer einen KI-Agenten akzeptieren, sobald sie wissen, dass sie jederzeit zu einem Menschen wechseln können. Genau deshalb ist die betreute Weiterleitung bei uns kein Notfallplan, sondern integraler Bestandteil jedes Agenten. In der Praxis fällt die Wahrnehmung eines gut gebauten Agenten zudem überraschend positiv aus — das eigentliche Problem sind selten KI-Agenten an sich, sondern schlecht umgesetzte Lösungen.

Unsere Agenten antworten ausschließlich auf Basis Ihres verifizierten Unternehmenswissens und bewegen sich innerhalb klar definierter Gesprächsrahmen. Jeder Anruf wird vollständig protokolliert, ist nachträglich auditierbar und kann bei Bedarf in Echtzeit an einen Menschen übergeben werden. Eigenständige Halluzinationen schließen wir damit zuverlässig aus.

Viele Lösungen bleiben an der Oberfläche und buchen bestenfalls einen Termin im Kalender. Lane One integriert den Agenten tief in Ihre Systeme, sodass er komplette Vorgänge erledigt — und wird mit der Zeit besser. Eine Eigenentwicklung kostet erfahrungsgemäß viele Monate, und die gesamte Compliance-Verantwortung bleibt bei Ihnen. Bei uns gehen wir in Vorleistung: Sie sehen den fertig gebauten Agenten, bevor Sie sich für den Betrieb entscheiden.