KI‑Telefonie,
die Ihre Marke trägt.

Ja, die Plattform ist von Grund auf DSGVO- und AI-Act-konform aufgebaut. Wir hosten in Deutschland und verarbeiten ausschließlich innerhalb der EU. Ihre Daten werden niemals für Trainingszwecke verwendet, alle personenbezogenen Informationen werden automatisch maskiert und sämtliche Übertragungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die nötige Auftragsverarbeitungsvereinbarung und die Dokumentation für den AI Act bekommen Sie von uns fertig — Sie müssen selbst nichts bauen oder zusammenstecken.

Hören Sie es sich am besten in der Beispielaufnahme weiter oben selbst an. Wir setzen auf moderne Speech-to-Speech-Modelle, die eine natürliche Sprachmelodie, echte Sprechpausen und realistisches Verhalten bei Unterbrechungen mitbringen. Mit klassischen Sprachmenüs hat das nichts mehr zu tun, und den Unterschied hören Sie sofort.

Ihre Kunden profitieren rund um die Uhr von einer KI, die Routineanfragen ohne zusätzliches Personal abdeckt und auch bei Anrufspitzen sofort mitskaliert. In der Branche amortisiert sich die Investition bei rund 74 % der Anbieter bereits im ersten Jahr. Für Sie selbst entstehen feste Plattformkosten ab 299 € pro Monat, dazu werden Gesprächsminuten transparent durchgereicht. Welchen Preis Sie Ihren Kunden in Rechnung stellen, entscheiden Sie selbst — und schaffen sich damit eine wiederkehrende Umsatzquelle, die Sie heute noch nicht haben.

Mit hoher Wahrscheinlichkeit ja. Wir unterstützen REST, SQL, XML und MCP nativ und bringen vorgefertigte Konnektoren für gängige CRM- und Kalendersysteme mit. Auch ältere On-Premise-Systeme ohne offene API binden wir sicher und lesend an, das haben wir bereits dutzendfach im Gesundheitswesen umgesetzt. In der Regel sprechen wir dabei von Wochen, nicht von Monaten.

Das müssen Sie auch nicht. Die Plattform lässt sich vollständig ohne Programmierung konfigurieren. Sie bringen Ihr Branchenwissen mit, wir steuern die Technik, fertige Templates und auf Wunsch eine strategische Begleitung bei. Über die gemeinsame Einführungsphase hinaus stehen wir Ihnen auch dauerhaft als Sparringspartner zur Seite.

Moderne Agenten beantworten nicht nur Fragen, sondern handeln aktiv. Sie buchen Termine, qualifizieren Leads, aktualisieren Datensätze im CRM und legen Tickets direkt in Ihrem System an. Für die wenigen Ausnahmefälle, in denen ein Mensch übernehmen sollte, sorgt eine betreute Weiterleitung für eine nahtlose Übergabe inklusive vollständigem Gesprächskontext.

Studien zeigen, dass rund 67 % der Anrufer einen KI-Agenten akzeptieren, sobald sie wissen, dass sie jederzeit zu einem Menschen wechseln können. Genau deshalb ist die betreute Weiterleitung bei uns kein Notfallplan, sondern integraler Bestandteil jedes Agenten. In der Praxis fällt die Wahrnehmung eines gut gebauten Agenten zudem überraschend positiv aus — das eigentliche Problem sind selten KI-Agenten an sich, sondern schlecht umgesetzte Lösungen.

Unsere Agenten antworten ausschließlich auf Basis Ihres verifizierten Unternehmenswissens und bewegen sich innerhalb klar definierter Gesprächsrahmen. Jeder Anruf wird vollständig protokolliert, ist nachträglich auditierbar und kann bei Bedarf in Echtzeit an einen Menschen übergeben werden. Eigenständige Halluzinationen schließen wir damit zuverlässig aus.

Wenn Sie Ihre Kunden mit einer Punktlösung eines Drittanbieters versorgen, geben Sie einen Teil Ihrer Marge, Ihres Datenflusses und Ihrer Differenzierung aus der Hand. Eine eigene Entwicklung kostet erfahrungsgemäß über 18 Monate, und die gesamte Compliance-Verantwortung bleibt dabei bei Ihnen. Lane One ist die einzige Plattform im DACH-Raum, die Whitelabel für Softwareanbieter wie Sie als Kernprodukt entwickelt.